[荐]营运工作计划1500字。
理解工作内容可以帮助我们更好地把握工作难度与要求，准备好一份为自己量身打造的工作计划是必要的。制订工作计划是为了实现更好的工作效率。为您整理以下最新的有关“营运工作计划”的资料，如果你觉得这个信息对你有所帮助请将它分享给你的朋友和家人们！
营运工作计划【篇1】
商场营运工作计划
随着经济的不断发展，商场作为购物、休闲、娱乐等多功能场所，在现代社会中扮演着重要角色。商场的运营工作对于保证商场的正常运转和持续发展至关重要。本文将详细阐述商场营运工作的具体计划，旨在帮助商场管理部门更好地管理和运营商场，提升商场的竞争力和盈利能力。
一、目标设定：
商场营运工作的核心目标是提供优质的服务，吸引顾客，增加销售量和盈利能力。为了达到这一目标，商场管理部门需要从不同的方面进行考量和规划。
1. 顾客服务：
商场的竞争力主要来自于提供良好的顾客服务体验。因此，商场管理部门需要制定详细的顾客服务计划，包括提供礼貌、专业和高效的员工服务、完善的售后服务和投诉处理机制等。同时，商场还应通过培训员工、优化流程等方式提升服务质量。
2. 商品供应：
商场的商品供应是吸引顾客的重要因素。商场管理部门应根据市场需求和顾客喜好，制定相应的商品采购计划。通过与供应商建立良好的关系，争取获取优质商品并保持合适的价格，以满足顾客的需求。
3. 销售与推广：
商场营运计划还需要细化销售与推广策略。商场管理部门可以通过举办促销活动、开展购物节等方式吸引顾客。同时，商场还可以利用广告和媒体推广来提升知名度和吸引力。
4. 物流与仓储：
商场的物流与仓储管理对于顺畅运营至关重要。商场管理部门应建立高效的供应链管理系统，确保商品流转的快速和准确。同时，商场还需合理规划仓储空间，确保商品的存储和管理有序。
二、具体计划：
商场营运工作计划需要具体而全面。具体计划可以包括以下几个方面。
1. 工作岗位安排：
商场管理部门应根据各岗位的职责和需求，合理安排员工的工作岗位。同时，要定期进行员工绩效评估，对表现优异的员工给予相应奖励和晋升机会，以激励员工的积极性和创造力。
2. 顾客服务计划：
商场管理部门应明确员工在顾客服务中的具体工作内容和标准。并根据顾客的反馈和投诉情况，在服务质量上进行持续改进和优化。
3. 商品供应计划：
商场管理部门应制定明确的商品供应计划，包括对商品的需求预测、采购渠道的选择和供应商的合作。同时，商场还应建立库存管理系统，确保商品供应的供需平衡和库存的合理控制。
4. 销售与推广计划：
商场管理部门应制定销售与推广计划，包括具体的销售目标、促销策略和推广渠道。商场管理部门还可以利用电子商务平台和社交媒体等新媒体手段，开展线上销售和推广活动。
5. 物流与仓储计划：
商场管理部门应建立高效的物流与仓储管理体系，包括制定物流流程、加强仓储管理和优化配送方式等。商场管理部门还应与物流公司建立合作关系，确保货物的及时交付和顺畅流转。
三、实施与监控：
商场营运工作计划的实施阶段是最为关键的。商场管理部门应建立严格的实施计划和监控机制，确保计划的顺利进行。
1. 实施阶段：
商场管理部门应与各部门和岗位紧密配合，推动计划的实施。关键的实施步骤包括员工培训、商品采购与调配、销售与推广活动的组织和执行等。
2. 监控阶段：
商场管理部门应建立监控机制，对计划进行评估和监控。监控内容可以包括销售额、顾客满意度、库存周转率等指标的跟踪和分析。通过监控，商场管理部门可以及时发现问题和改进的空间，进一步优化营运工作。
：
商场营运工作计划是商场管理部门为保证商场正常运转和持续发展而制定的重要计划。通过明确目标、制定具体计划并进行有效实施和监控，商场管理部门可以提升商场的竞争力和盈利能力，为顾客提供更好的服务体验。同时，商场管理部门还需关注市场动态和顾客需求的变化，不断调整和优化工作计划，以适应商场发展的需求和挑战。
营运工作计划【篇2】
一、抓好“五个明显提高”
围绕公司三大发展战略，坚持公交优先、力创公交优秀总体思路，按照“九优”工作理念，积极推动营运秩序创优、安全保障创优、文明服务创优，加快公交营运发展，力促经营效益明显提高、营运指标明显提高、安全保障水平明显提高、营运智能化应用水平明显提高。
二、加快“四个推进”
1、推进线网优化。结合全市道路新建，大型客运枢纽改造、扩建，合理完善公交线路布局，扩大边远城区营运，抢占新的客运市场，积极培育新的经济增长点。
力争完成：xx天河机场扩建，航空公交线路调整建设方案；xx新火车站公交线路配套、衔接方案；轨道1号、2号、4路公交线路的衔接方案；后湖地区、xx新区、东西湖台商投资区等地区，及市区一批空白、新增道路衔接方案；中南路立交桥等大型工程建设公交车配套方案；xx南部地区公交线路改造方案；中心城区至xx、xx前川地区的公交线路建设方案；xx花园等地区公交线路配套调整方案。
2、推进营运发展。根据我市经济发展，及市区客流变化，按照稳定中心城区、发展新区、拓展偏远城区的思路，合理确定总体运营规模，推动营运发展。
3、推进营运智能化系统应用。坚持“科技兴交”思路，按照公司发展战略构想，积极利用高新技术，改建传统的公共交通系统，加快营运智能系统运用，推动营运管理由传统管理到信息化管理的转变，提高城市公交科技含量，建立现代化的智能城市公共交通。一是加快GPS营运调度系统的应用，在前期部分线路试点运行的基础上，扩大应用范围；二是推进月票电子化；三是加快智能防伪投币箱改造；四是建立IC卡数据宽带传输和查询系统；五是建立服务投诉三级联网平台，提高工作效率。
4、推进安全服务创优。坚持公交优先，力创公交优秀的指导思想，着力推进安全文明服务工作，着力打造安全型公交、和谐公交，力创公交优秀。全年结合文明创建工作，认真抓好“三优”建设，即建一个优秀部室，带一支素质优秀的员工队伍，建一个良好的安全文明服务工作机制，形成优质安全文明服务氛围。
按照文明创建要求，狠抓安全管理，开展好三个活动，即百日安全竞赛、市“安全生产年”活动、公交行车、停车秩序整治活动。落实“两个规范”，巩固精细化调研成果。坚持安全工作的源头管理，加强员工安全教育，做好降违章、降事故、降事故费用工作，确保全年安全指标达标。要重点加强对违章率高的人员处理，对违章高的人员要进行日教育，月清查，严重的给予解除合同，真正突出“违章是隐患，违章是事故”的观念，使各级领导，一线管理人员切实把抓安全、降事故摆到重要工作日程。按照普及、提高的思路，深入推进文明创建活动，推进文明服务创优，做到“五个不断线”，即文明创建不断线，优质服务不断线，规范管理不断线，创优竞赛活动不断线，安全教育检查工作不断线。结合文明创建工作，加大创建文明线路的普及力度，不断完善考核机制，完善公交服务热线信息管理，提高文明创建质量和水平。
三、实施“两个加强”
围绕构建和谐公交的目标，要着力加强精细化管理，加强基础管理，促进营运工作上台阶，努力使营运管理工作适应公司发展的要求。
1、加强精细化管理。按照实现营运科学管理、规范管理思路，着力整合线路资源，完善营运线路管理机制，变粗放管理为精细化管理，变被动管理为主动控制，提高集约精细化管理水平。全年努力做好“五个落实”工作：一是落实偏远线路定时定点公开承诺服务；二是落实运力的合理控制，科学控制运力；三是落实行车管理，杜绝慢速行驶和超速行车；四是落实行车班次管理，合理制定单双班配备比例；五是落实线路资源重组。
2、加强基础管理。一是规范线路营运，实施“五统一”管理，即统一站牌、路牌、腰牌、报站器、导乘图，方便市民出行，提升营运管理水平。二是加强线路社会承诺服务管理。将所有线路的准点时间、沿途到达各站所需要的运营时间对外公开，接受乘客监督。加强普线车的管理，方便月票族出行。三是进一步加大票务管理力度。将票务违章人员纳入“不予录用人员名单库”，不得录用；配合有关部门，严厉打击各类持假优待乘车证、假月票以及借用工作证乘车等不良行为，对查获的使用假优待乘车证，及时移送公交分局处理；积极争取公交分局的支持，深挖制假、售假者；加强防范，减少票款流失；加强票务稽查专班力量，及时掌握、分析票务违章新动向，重点打击私配钥匙开箱窃取票款行为，保障营运收入的回笼。
营运工作计划【篇3】
为完成市分行下达的2015年工作计划任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，保证各项业务的持续、快速、协调发展。特制定2015年全年理财产品及基金营运计划，具体如下
以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实市分行2015年工作计划要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。
围绕2015年全年理财产品及基金营运计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营运业务平稳较快发展，创造良好经济效益。
我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营运”活动宣传，形成营运活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营运活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营运活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营运活动的深入开展。
我行要抓住一切有利时机做好集中营运工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营造“理财产品及基金营运”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询，积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营运工作，根据我行实际，结合下达的工作计划任务，筛选存量优质客户，进行主动营运。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营运深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。
提升“理财产品及基金”品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营运，搭配宣传折页等陈列物，营造亲近客户的氛围，现场组织开展“理财产品及基金”营运咨询活动，派发业务宣传品，吸引客户前来参观、咨询，扩大“理财产品及基金”品牌的社会影响，促进“理财产品及基金”的销售。
在开展“理财产品及基金营运”活动中，我行要加强工作纪律，凡本行工作人员必须准时上班，不准随便离岗，原则上不准请事假，以饱满的精神，高昂的斗志投入到营运活动中。我行要把营运活动的任务指标分解到人，使人人肩上有担子、有责任，要想方设法完成任务指标。为提高营运活动工作效率和综合竞争力，我行各工作人员根据岗位职责要求实行上下联动全员营运，争取超额完成市分行下达的工作计划任务，以优异成绩向市分行汇报。
营运工作计划【篇4】
一、成立公司：
1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);
2、公司股权组成;
3、公司章程制定;
5、公司设计图;
二、公司主营项目：
三、公司运营部门：
1、广告部：
视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;
广告部人员配备：
经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;
商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;
平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;
2、耗材部：
打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;
营运工作计划【篇5】
运营部门试用期工作总结
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2xxx年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2xxx年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20ｘｘ年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达XX%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的三级夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
2xxx年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3ｘｘ元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合2xxx年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
2xxx年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
2xxx年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20ｘｘ年目标奋进。20ｘｘ年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
5、完成上级领导下达的其他工作任务;
公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
营运工作计划【篇6】
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的.经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
部门人员计划编制：
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名。
二、工作人员
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；
E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；
H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；
C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；
D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；
E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄
影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划
项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细
预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；
绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：25.8万元。
技术3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元管理20xx（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元办公2.4(房屋) +0.6(电费)+其他。
营运工作计划【篇7】
资金营运部工作计划
资金是企业运营中最重要的要素之一，资金的高效运作对企业的发展至关重要。为了确保企业资金的合理运用和保障资金流动的畅通，资金营运部起着至关重要的作用。本文将详细介绍资金营运部的工作计划，旨在提高资金的运营效率和降低资金风险，实现企业的可持续发展。
一、资金规划
资金规划是资金营运部的首要任务。在资金规划阶段，首先需要对企业的现金流量进行分析，包括现金的流入和流出情况，以确定企业每月的资金需求量。基于此，制定合理的资金计划，确保企业有足够的现金流动性，避免资金短缺或长时间闲置的情况发生。资金规划还应考虑企业未来的发展计划，制定长期资金规划，为企业的扩张和投资提供充足的资金支持。
二、资金调度
资金调度是资金营运部的核心职责之一。在资金调度过程中，首先要进行资金需求预测，预测企业短期和长期的资金需求量。然后，根据需求预测结果和可用资金状况，制定具体的资金调度计划。资金调度计划包括资金的使用时间和金额、资金的来源、资金的调度周期等。通过合理的资金调度计划，能够最大程度地提高企业的资金利用效率，降低资金成本，并保证资金的安全性和稳定性。
三、资金安全控制
资金安全是企业的生命线，也是资金营运部工作的重中之重。资金营运部需要建立一个完善的资金安全管理体系，从源头上控制资金的流动，减少资金的风险。资金安全控制的具体措施包括建立有效的内部控制制度，规范各项资金业务的办理流程，严格执行资金审批制度，确保资金的合法性和合规性。资金营运部还需要加强对资金流动过程中的各类风险的监控和控制，及时发现和应对资金风险，保障资金的安全性。
四、资金流动监控
资金流动监控是资金营运部的重要职责之一。通过建立有效的资金流动监控系统，能够及时监测和掌握企业资金的流向和动向。资金流动监控的核心是建立一个资金流水账，记录企业资金的流入和流出情况。同时，还需要分析资金流动的原因和影响因素，预测资金流动的趋势，并提出相应的对策。通过资金流动监控，资金营运部能够及时了解企业的资金状况，提早预防和解决资金问题，确保资金的流动畅通。
五、资金运营效率提升
资金运营效率是资金营运部工作的终极目标。为了提高资金运营效率，资金营运部需要借助信息化技术，建立一个高效的资金管理系统。该系统应包括资金的申请、审批、支付等功能，能够实现资金全流程的管理和控制。资金营运部还应加强与财务、行政等部门的沟通和协作，推动资金业务的流程改进和优化，进一步提高资金运营效率。
资金营运部的工作计划是企业实现资金高效运作的基础和保障。通过科学合理地制定资金规划、调度资金、控制资金安全、监控资金流动以及提高资金运营效率等措施，可以确保企业有充足的资金支持实现业务发展目标，并保障企业的可持续发展。资金营运部在资金管理工作上需要时刻保持敏锐的嗅觉和高度的责任感，不断提升专业水平和管理能力，为企业的繁荣发展贡献自己的力量。
营运工作计划【篇8】
导语：建团九十一周年是今年全团的一件大事，要通过纪念活动集中对团组织进行一次集中坚持党的领导再教育，领导广大团干部、团员回顾中国共青团在党的领导下九十一年的奋斗经历，明确团的历史使命，增强党的观念和团的意识，进一步深入学习实践科学发展观，进一步坚定跟党走社会主义道路的信念，为我乡实现“构建和谐乡镇”建功立业。以党的十七大精神为指导，通过纪念五四运动91周年，旗帜鲜明地弘扬以爱国、民主、科学、进步为核心
为巩固全市灵活车不法营运（以下简称不法营运）专项办理结果，建立不法营运长效办理工作机制，切当保护门路客运市场秩序，保险门路运输策划者和广大大众合法权柄，根据全市不法营运专项办理工作整体安排和要求，特订定本方案。1、教导思维以邓**表面和“三个代表”紧张思维为教导，深切贯彻落实科学成长观，坚定以工钱本，根据“当局带领、属地当真、交委牵头、部分联动、长效办理”的整体原则，以“健康机制、综合办理、疏堵联合、存眷民生”为工作目标，保险广大人民大众合法权柄，增进门路客运行业健康成长，竭力为构筑“纯熟重庆”、“温和重庆”、“宜居重庆”营建精良的交通运输环境。2、工作目标巩固前期不法营运专项办理结果，严厉查处不法营运行动，严明进攻涉嫌不法营运的刑事、治安违法犯罪分子，确保城区核心肠区、荣华商圈、关键站场、旅游景区等重点地区和紧张时段不法营运行动获得有效禁止。建立健康依法监禁、综合办理的长效办理工作机制，进步行政监禁、运输构造、综合办理效能，有效保护客运市场秩序，提拔客运办事本领和质量，保护守法策划者和人民大众合法权柄，增进客运行业健康巩固成长。3、工作办法根据不法营运长效办理工作整体原则和工作目标，建立健康长效办理“四项轨制、四项机制”。（一）属地办理轨制。各区县（自治县）人民当局及北部新区管委会要严厉根据“属地办理、守土有责”的要求，当真落实各项属地办理办法，强化不法营运长效办理工作属地责任制。 1．加强对本行政地区内不法营运长效办理工作的构造带领，和谐各本能机能部离展开不法营运办理工作，确保本行政地区不法营运办理工作安稳促成，谨防群体性变乱产生。 2．落实本行政地区内不法营运人员和车辆地点乡镇（街道）的不法营运办理工作责任制、不法营运人员中糊口生涯坚苦者就业搀扶责任制、有关乡镇（街道）对不法营运人员的教诲办理和维稳工作责任制。 3．将区县（自治县）、乡镇（街道）不法营运长效办理工作按层级别离纳入市、区县（自治县）两级社会治安综合办理和“温和重庆”目标考核系统。（二）联席集会轨制。不法营运长效办理工作触及面广、难度大，必须加强构造带领、兼顾和谐。市和区县（自治县）别离建立当局分担副秘书长（办公室副主任）任组长，交通部分和公安部分分担带领任副组长，有关部分为成员单位的不法营运长效办理工作督导组，督导组别离在市和区县（自治县）交通部分设办公室，当真不法营运长效办理工作的构造和谐和平常办理。 1．市督导组按期构造召开工作联席集会，听取市当局有关部分和重点区县（自治县）展开不法营运长效办理工作的环境报告请教，探讨办理工作促成中的有关题目。 2．各区县（自治县）督导组每季度起码召开1次工作联席集会，查抄不法营运办理及有关工作落实环境，研判不法营运办理阶段性工作环境，和谐办理有关题目。 3．市和区县（自治县）督导办公室当令构造门路运输企业、站场策划者等召开不法营运办理环境传达集会，加强协作互助，富裕阐扬门路运输策划者、门路运输协会的行业自律效用，构成工作合力，营建精良的办理环境。（三）有奖举报轨制。由市财务局和市交委互助订定进攻不法营运举报嘉奖履行方法，建立有奖举报轨制，进步社会大家参加不法营运办理工作的自动性，构成群防群治的良性互动。由市和区县（自治县）财务别离供给经费保险。凡举报属实的，赐与举报人500—1000元嘉奖。（四）“黑名单”轨制。交通部分和公安部分要美满不法营运车辆和人员“黑名单”办理系统，兑现市和区县（自治县）两级有关部分对不法营运环境数据资本共享，并按期经过议定动静媒体（）暴光“黑名单”。对参加“黑名单”的车辆、人员及重点地区，有针对性地进行重点监控，进步法律监禁效能。（五）平常监禁机制。要坚定将不法营运集结办理与平常监禁有机联合，自动立异办理模式，加强法律伎俩，切当加强平常法律监禁，及时查处各种触及不法营运的违法行动。 1．交通部分牵头构造和谐不法营运长效办理工作，强化对门路客运企业的监禁、教导，典范行业办理。规定不法营运办理严管地区和严管时段，做好严管地区和严管时段“双防控”工作，构造门路客运企业参加现场监控，构成富强的法律震慑氛围。加强交通部分智能化法律系统构筑，建立紧张客运关键站场视频监控系统和智能化稽查系统，强化客运车辆的动态监禁，进步法律监禁效能。 2．公安部分重点进攻触及不法营运的制假贩假、假冒和套*车辆，以及从事不法营运的黑恶势力、团伙犯罪和暴力抗法行动。依法查处摩托车超载行动。与残联互助加强对残疾人代步车的典范办理。 3．工商部分要严厉汽车租赁企业挂号办理，依法查处汽车租赁企业、旅游企业超范畴策划行动。（六）联合法律机制。交通部分和公安部分要采取联合法律的方法，展开跨地区联动法律、常态性联合法律和集结办理举动，办理不法营运中的凸起题目，保存现场管控力度和法律威慑力。 1．展开平常性联合法律。各区县（自治县）公安部分指派3—5名公安干警，与本行政地区交通畅政法律人员构成联合法律步队，互助上路，各司其职，展开平常性联合法律。要富裕利用公安部分夜间武装查抄平台，交通法律与公安警力展开夜间联合法律举动。 2．展开集结办理举动。对客运关键站场、荣华商圈、旅游景区等重点地区，每个月展开一次为期2—3天的地区联动、多部分参加的集结办理举动，集结办理举动详细方案由市督导组办公室另行订定。原则上每次集结办理举动市级法律气力很多于100人、各区县（自治县）法律气力很多于20人。 3．对跨地区不法营运行动展开异地法律举动，加强异地法律气力调理和异地交织查抄，加强法律监禁的适应性和针对性。
营运工作计划【篇9】
一、运营部部门组织架构和人员岗位职责
运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。
运营部职责划分：经理：王晶晶(司令)1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作;2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务;3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。
经理：陈香1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作;2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务;3、负责公司项目申报工作;外部接待等工作。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。
客服中心责任人：王晶晶;人员组成：黄培培、师爱侠、蒋健、王磊、罗梦园
电召中心责任人：陈香;人员组成：罗梦园(组长)、赵亚、史泰龙、张弛
网控中心责任人：陈香;人员组成：薛嵩、丁亮亮、冯敏敏、吴来凤
危险品监控中心的主要职责：主要负责7*24全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。
负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业,每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作;对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。
监控中心责任人：王晶晶;人员组成：陈超华(组长)、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青
二、建立建全部门各项规章管理制度
没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：
1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责：
2、制定出部门日常行为管理规范：
3、制定每个工作中心的工作流程：
4、制定每个工作中心的排班计划：
5、制定部门应急措施和协调机制：
6、制定出各工作中心的绩效考核办法：
三、工作目标
运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
除了客服中心原有的服务人员,今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标(争取实现部门3000万的销售额)。
客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。
营运工作计划【篇10】
为工作能顺利开展及井然有序，现特将个人工作计划安排如下：
对个人：
熟悉公司规章制度，商业模式，管理模式及营运模式
熟悉各部门工作及工作流程
熟悉公司企业文化与品牌知识
时间：三个工作日
对内：
熟悉部门同事及工作内容
熟悉部门已有内部资料及外部资料（包括直营店和加盟店）
发现问题，提出整改措施及方案
取长补短，扬长避短，规范部门管理工作
部门工作的规范化
部门工作标准化
建立部门高效运作机制
辖区门店的统一管理
时间：5—80个工作日
对外：
熟悉加盟商具体加盟协议事项
加盟商关系维护与再造
了解加盟商意见及需求
协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运等
协助人事部做好人才资源管理。包括：人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等协助市场部做好品牌的营销及推广
时间：长期
部门 15号15—20号22—27号后期备注人事部办理入职手续熟悉相关规章制度与资料熟悉门店管理相关资料及表格计划、招聘、面试、任用、考核、调拨企业文化招商部熟悉同事熟悉加盟手册及流程熟悉投资标准语评估加盟合同品牌推广市场部熟悉同事熟悉企业文化及品牌熟悉市场定位与扩张模式市场调研、预测、评估、推广企划部熟悉品牌及设计logo熟悉日常企划方案及部门工作流程营销方案财务部提交工资卡账号熟悉财务报销流程及相关要求报销科目、凭证投资预结算、成本管控采购部熟悉同事物料采购流程及品质要求及配送物料相关营运部熟悉办公环境熟悉部门工作内容及流程部门管工作门店营运管理、品牌推广研发部熟悉同事产品系列sop制作标准执行、监督、创新
备注：在无意外的情况下，本人将严格按照计划行事！如有异动，将作一定的修改（根据实际情况调整）