世界地球日工作总结精选4篇。
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世界地球日工作总结(篇1)
保护家园的意识。为迎接世界地球日，一牧场国土资源分局开展“珍爱地球，人与自然和谐共生”的主题系列宣传活动，向大众进一步推广环保、低碳的讯息，唤起社会共同承担建造绿色地球的使命。
一、开展普法集中宣传活动。在一牧场办公楼门口开展集中宣传活动，制作横幅、办板报宣传地球日活动主题，使群众深入了解国土资源相关知识，增强群众合理利用资源和依法保护土地的意识。
二、网上下载宣传“我国国土资源概况、我国的资源形势、节约资源保障发展等内容，受到了群众的好评。
三、宣传效果取得显着成效。
一是通过此次宣传活动，各级领导对地质矿产环境政策有了更清晰的认识，对于今后国土资源工作的顺利开展有着重要意义。
二是宣传活动覆盖面广，使得宣传效果大大增强，真正做到宣传口号家喻户晓。
三是通过开展宣传，拉近了国土干部与群众之间的距离，国土部门的形象得到提升，干部队伍的服务意识和依法行政观念得到进一步增强。
四是通过宣传活动，达到了提高干部队伍业务素质的目的，并在宣传活动中得到了锻炼，群众普遍反映良好。
为开展好“世界地球日”宣传教育工作，根据师国土资源局通知精神，在团宣传、司法等部门的配合下，重点向团场新职工、青少年学生进行了国土资源国情国策、科学技术知识的宣传教育，引导全社会积极参与节约集约利用资源，促进经济发展方式转变的实践。
一、加强“世界地球日”宣传工作的组织领导。
为做好今年“世界地球日”的宣传工作，召开了专题会议，制定了专题计划，明确职责，为搞好今年“世界地球日”宣传工作奠定了基础。
二、认真开展“世界地球日”宣传活动。
在今年的“世界地球日”宣传工作中，分局注重多种形式的宣传工作。
法规知识，扩大了宣传影响和效果。
2、加强领导，确保宣传活动安全。
为确保此次宣传活动安全顺利完成，分局结合本区域实际情况，制定了具体可行的活动方案。通过精心安排和组织，活动安排可行有序。
在团场领导的高度重视和有关部门的大力支持下，“世界地球日”宣传活动收到了一定的社会效果，团场职工群众对我国人口多，资源相对不足，土地资源的可持续开发、利用和管理有了更深的认识，增强了节约集约用地的'自觉性，提高了全社会对资源国情的认识。
世界地球日工作总结(篇2)
今年国策、提高公众节约集约利用资源意识、普及地球科学技术知识的重要平台。以国土资源为工作中心，着力于统一思想、贴近群众，广泛深入地宣传国土资源国情国策、法律法规，大力宣传珍爱地球，人与自然和谐共生、保障发展、维护权益、服务社会等方面的新举措、新成果，努力创新宣传的形式和手段，增强宣传效果，正确引导社会舆论，为推进国土资源工作和123团经济可持续发展营造良好的社会舆论氛围。现将“4.22世界地球日”宣传周工作总结如下：
一、加强领导，强化措施
分局高度重视国“4.22世界地球日”宣传工作，为切实做好此项工作，结合123团实际，制定了《七师国土资源局123团分局世界地球日宣传活动方案》，细化了宣传任务，明确了宣传目标。促使123团分局4.22世界地球日宣传工作的扎实深入开展。
二、以多种形式深入开展国土资源宣传活动
地球只有一个，是我们的生存之本，是生产和生活的载体、财富的源泉、社会文化等一切活动的基础。爱护地球、珍惜家园，是我们宣传的宗旨。倡导全社会积极参与节约集约利用资源、减少碳排放、净化环境、促进经济发展方式转变的实践是我们宣传的形式。当前，团场正处在加快发展的关键时期，做到了平时宣传与集中宣传，全面宣传与重点宣传相结合，并积极争取团领导的支持，同团政法办、政工办、司法所、电视台等单位密切配合，共同做好的123团国土资源法制宣传工作。
三、集中开展4.22世界地球日专题宣传活动。
咨询等多种形式在全团范围内开展宣传工作，制作保护耕地、保护环境等宣传口号在电视台进行宣传广播，并制作成滚动字幕在电视台黄金时段播放一周。
2、在团机关办公楼和垦区司法局办公楼门前悬挂宣传横幅各一幅，在团主要街道张贴宣传标语，印制宣传单120份。接待群众咨询100余人次。
电视台等部门开展“珍惜地球资源，转变发展方式—节约集约利用国土资源，共同保护自然生态空间”法律咨询服务台，并将活动的实况在123团电视台进行播放。
《兵团日报》、《兵团国土网站》、《七师国土网站》和《奎屯日报》各投一篇123团分局在世界地球日来临之际的宣传稿件。
5、利用123团奎屯移动通讯营业网点的优势，通过该网点向垦区手机移动用户发送了：“热烈庆祝世界地球日，节约集约利用国土资源，共同保护自然生态空间。七师国土资源局123团分局宣”的短信信息。
通过此次宣传活动，极大提高了团场职工群众对国土资源国情国策的关注和认识、增强了广大干部群众对国土资源忧患意识，达到了转变发展方式落实在行动上、让节约集约资源的理念走进日常生活的宣传目的。
世界地球日工作总结(篇3)
4月22日是“世界地球日”。于4月16日—22日开展了为期一周的宣传活动。现将活动开展情况总结如下：
一、加强领导，精心组织。
县局成立了“4.22”地球日宣传活动小组，由局党组成员、副局长袁旭亮任组长，办公室、耕保股、矿管地环股、利用股、各国土资源所等有关负责人任成员。宣传活动小组于4月15日召开宣传活动专题安排会议，并制定宣传活动实施方案，明确了本次宣传活动主题及形貌。
二、多形式多渠道加强宣传活动。
我局从4月16日起开始地球日宣传活动，利用广播电视台和局电子屏滚动播放宣传口号，制作活动宣传栏宣传保护地球、保护资源等常识，张贴宣传画100余张，悬挂跨街宣传横幅12条，设立咨询台8个、当众答疑解惑，出动宣传车3辆等等。宣传活动突出重点，丰富载体，不断扩大社会影响，及时准确地宣传土地及矿业权市场建设、土地及矿业权招标拍卖与挂牌、国土资源管理、地质灾害防治、国土资源执法监察等法律法规知识，力求宣传达到家喻户晓。
三、宣传活动进校园、进社区。
为创新宣传形式，丰富宣传载体，今年我局主动同学校、社区联系，组织专人深入校园、社区，通过开展演讲、印发宣传画册等活动，大大增强了活动效果。
保护资源、保护地球是我们国土资源部门永恒的主题。我们将以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格依法行政，强化双保意识，为保护地球作出应有的贡献！
世界地球日工作总结(篇4)
按照上级关于开展“世界地球日”宣传活动的部署，我局制定了宣传工作计划，认真组织开展宣传活动，取得了一定成效。
一、张贴宣传标语。
在街头、各乡（镇）、各矿山路口张贴地质灾害宣传标语、地质灾害宣传画，分发宣传材料一千多份，设置宣传栏19个，张贴宣传标语360条，悬挂跨街横幅18幅，使广大人民群众对地质灾害的`认识更直观，从而使国土资源的有关法律法规深入民心，做到家喻户晓。
二、进村入户宣传。
我局组织两部宣传车巡回于各重要地质灾害点的乡（镇）、村，播放《地质灾害防治条例》，同时分发宣传特刊和宣传手册，尽可能拓展地质灾害防治、节约集约利用资源以及珍惜资源普及面。扣紧“善待地球——从节约资源做起”这一宣传主题，使广大人民群众在思想上树立资源有限、节约资源、合理规划、综合开采，做到发展与治理并重，在保护中开发，在开发中保护，促使地质环境保护宣传工作更扎实、更深入，进一步提高广大群众的地质环境保护意识，让地球日宣传的声音传遍城乡的大街小巷和田间陇头，让更多的老百姓知道和了解世界地球日，自觉的善待地球，节约资源。
三、街头分发材料。
利用农家“赶墟日”，在东街口等人群集中的地点，集中开展宣传，分发地质灾害防治以及珍惜矿山资源等有关宣传材料，让农民朋友们带法回家，从自己做起。
四、发挥新闻媒体作用。
联系县有线电视台，围绕我县地质灾害防治工作的开展情况，对太华镇大合村拦渣坝项目作专题宣传报道，该大坝的建成，有效的拦截了上游矿碴，避免因上游矿山企业开采所排的弃碴、弃土对下游村民及百亩农田的安全构成危害，预防大型泥石流的发生，保护了群众生命和财产安全，增强了群众对地质灾害预防和治理的意识。
镇通过开展系列宣传举措，为群众普及了国土资源管理、城乡规划、环境保护的法律法规知识，增强了群众珍惜每一寸土地的意识，同时也获得了群众对土地管理、城乡规划及环境保护工作的支持和理解，为今后开展工作奠定了扎实的基础。
扩展阅读
生产计划年终工作总结精选5篇
想要深入了解“生产计划年终工作总结”的内容吗请不要错过这篇文章，对于年终工作总结的写作方法，是不是难以把握？调整态度以适应明年的工作需求，通过工作总结我们能够发现需要改进的点，本文旨在为您提供有价值的信息希望您能从中收获一些新的想法！
生产计划年终工作总结 篇1
1、知识管理
(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。
(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。
(3)、进一步完善审批流程。
(4)、网上调查、时间管理模块的推进。
我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。
2、现场管理
(1)、持续开展旺季综合检查。
(2)、部门6S专员培训学习，加强检查的能力。
(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。
3、有效工时管理
(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。
(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、员工照片维护;
(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息;
(3)、学习薪酬管理模块的操作。
生产计划年终工作总结 篇2
(一) 、知识管理
20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。
数据回顾：
(1)、20xx年集团知识管理考核积分卡(截止5月)
说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集团知识管理考核――个人积分
说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集团知识管理考核――频道点击
1、培训覆盖面力求100%
20xx年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团KM现场审计
3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。
4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。
(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名);
(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进考核细则在知识管理精英论坛
上被集团老师分享推荐);
(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上，集团高度评价我司的KM推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。
(二) 、现场管理
数据回顾：
1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;
20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6S推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查;
按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。
公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。
生产计划年终工作总结 篇3
兔飞龙进，在这辞旧迎新之际，首先感谢领导对生产部的信任和这一年来所寄予的期望及大力支持。并在此认真地对本部门这一 年的工作及不足之处作出细致深刻的总结，同时祝愿我们公司在充满希望的20xx年会更好，相信在公司高层管理的英明领导下，20xx年我们一定会蒸蒸日上、大展鸿图的。
20xx年，生产部门在上级领导的正确领导下，合理编排生产计划，把生产任务目标明确并落实到各机台及个人，有效扭转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，一定程度上改变了各工序各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成生产订单，但是按部分订单的求还存在一定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。
可以看出，20xx年生产部在公司领导、品质部的大力支持和帮助下，生产部门按照公司的整体目标，也使生产产能得到了很大的提高，月入库成品量逐渐明显在提高，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。
车间员工质量意识淡薄，不良较多，车间员工缺乏全员参与的质量管理理念，后续我们将在完成产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。
因公司生产任务的急剧增加，产品的多样化，公司新招聘员工很多，流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是能保证新进员工顺利进入岗位角色，基本胜任各自的岗位工作。但是还有部分员工工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，迟到、早退、旷工、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念。
每天早上7：50召开生产班前会，落实生产进度。指出昨天的生产问题点并加以纠正及提出预防措施，明确当天的生产任务。20xx年，生产部将安全生产纳入日常管理工作之中，并加强了对生产现场劳动纪律和文明生产的管理，保证了生产车间的有序运行。
各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产现场的辅助用品摆放不整齐，加工后半产品摆放散乱，产品规划区域不明确，产品标示不清楚，没有做到定置管理。还有就是地面卫生、设备卫生较差。
生产计划年终工作总结 篇4
2**1年已悄然过去，充满希望的2**2年已然来临，今天我们怀着激动的心情迎来了一年一度的公司年终总结大会，生产计划员年终总结。我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。相信在公司高层的英明领导下，2**2我们一定会蒸蒸日上的。也感谢领导对生产部的信任和这一年来所寄予的厚望。值此辞旧迎新之际，生产部将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展!
一、 计划与产能
1、关于计划
2**1年，生产部门在上级领导的正确领导下，在各兄弟部门大力支持下，合理编排生产计划，把生产任务层层分解，目标明确并落实到机台，有效扭转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，一定程度上改变了各车间各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成了业务订单的交货，但是按定单要求的履约率还存在一定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。
2、关于产量质量
2**1年生产部在公司领导、质检部的大力支持和帮助下，高度重视产品质量，严把工序质量关，干部员工牢牢树立质量就是生命的思想意识，很大程度提高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障能力得到了一定提升，也使生产产能得到了很大的提高。
2**1年，生产部门按照公司的整体目标，计划产量要求完成了全年的生产任务，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。以下为各车间产量和质量的柱形图
二、设备管理
2**1年的生产管理中，各车间相应实行了管理制度，设备工具有专人负责并建立了台帐。设备责任人严格按管理要求对设备进行维护保养，通过以上各项措施，人为因素造成的设备故障得到了有效控制，保障了设备正常运转，确保了生产运行的稳定。同时经过设备人员的大力改造，提高了设备的效率和产能，特别是复合车间的改造，车速由原先的80米/分提高到100米/分，有效提高了设备的产能。
三、人员管理
生产部在今年，围绕管理做了不少工作。我们深知"人"是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我们的所有工作，都是以人为本，我们的所有工作的展开必须得到大多数员工的理解和支持;
我们更明白：没有规矩不成方圆的道理，因此我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是："以人为本，实施管理标准化、科学化";
制度给我们的管理提供了管理的标准，提供了依据，只有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公平，才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想："以人为本，实施管理标准化，科学化"，并不是不要管理，以人为本是为管理服务的，所有的行为必须为管理这一中心任务服务，以人为本是为了我们更好的实施管理，以人为本只是说我们在管理时更人性化，我们在提倡管理的时候，坚决反对野蛮粗暴的管理。
1、采取多种措施，营造良好学习环境，着力提高员工素质，工作总结《生产计划员年终总结》。
2、积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业凝聚力，合力完成公司的计划与任务。
3、对岗位实行了职责，制定相应的岗位标准，优胜劣汰。
4、完善考核办法，根据目标任务进行层层分解，按照多劳多得的原则，合理调整薪酬分配方案。
5、完善主机车间的工资体系，使工资的分配更公平更合理。
6、制定了车间主任的考核方案，明确考核内容和方法。
7、对分切车间的工价进行了调整，使单价更趋于合理和公平。
四、生产管理
定期召开生产例会，落实生产进度。生产部的管理干部坚持与员工打成一片，了解员工对我们管理人员的意见，对生产部管理的意见和建议，同时我们也通过这样的会议交流工作经验和沟通思想，取得了不错的效果，增强团队精神。
2**1年，生产部将安全生产纳入日常管理工作之中，能够定期对车间员工进行安全认识，根据需要及时宣布劳动安全和工作纪律公告，并加强了对生产现场劳动纪律和文明卫生的管理，保证了生产车间的有序运行。
五、现场管理
2**1年，生产部对现场管理，做了一些改进措施，对生产现场环境。地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都有所改善，也尽量改善生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求，但是现场管理达到360度全方位，实现管理初级水平有了一定的收获。
存在的不足与问题
2**1年通过全体员工的共同努力，我们在公司的正确领导下取得了一定的成绩，但是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多不尽人意的地方，亟待在今后的工作中加以解决，具体总结如下：
1、思想方面:仍有部分员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，这直接影响其他员工的工作情绪。
2、技能方面：由于人员流动较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量。
3、制度方面: 2**2年，生产部在公司领导的大力支持下，根据生产部的实际工作需要，制定了一些规章制度，保障了各车间的生产秩序，规范员工在生产现场的行为，促进了生产部各项工作的开展，经过一段时间的施行，发现我们的制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善;另一方面，在制度执行方面，由于我们部分领导的认识仍然不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题，我们的管理工作真的有待加强。
4、由于管理不善，发生了多起工伤事故。
5、生产现场由于监管不力和场地的制约，物品摆放不齐，环境不整洁，通道不畅。
2**2年工作计划
一、贯彻落实"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，强化安全生产目标管理，结合公司实际，把安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。
1、年度目标：全年实现无重大工伤事故，无重大生产设备事故。
2、指导思想：以安全工作总方针"安全第一，防护为主"为原则，以车间管理为基础，安全岗位为重点，以纠正岗位违章操作为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。
生产计划年终工作总结 篇5
生产计划员是企业生产链中重要的组成部分，负责生产计划的制定及跟进、库存管理等关键任务。每年年末，生产计划员都需要通过各种形式的工作总结，对过去一年进行回顾，对未来一年进行规划，以保证企业生产运营的顺利开展。本文从以下几个方面，详细探讨生产计划员年终工作总结的相关内容。
一、年终工作总结的重要性
年终工作总结是对过去一年工作的总结与复盘，更是对以后工作的规划和指导。对于生产计划员而言，年终工作总结会对其未来的生产策略和计划起到决定性作用。每年末，生产计划员将根据企业整年的生产情况，制定优化生产计划的策略，并将过去一年的成功经验与不足之处总结出来，以便更好地指导未来的工作。
二、年终工作总结的准备工作
在进行年终工作总结之前，生产计划员需要做准备工作，以确保收集到全面准确的数据。首先，应根据企业整年的生产情况，收集资料，了解生产线性质和生产任务，同时还应该掌握仓库库存情况，加工时间等重要参数。其次，需要对生产数据进行处理和分析，找出生产问题的根源和原因。最后，可以根据以上数据和分析结果，对企业未来的生产计划进行优化和总结。
三、年终工作总结的形式和内容
年终工作总结主要以PPT演示的形式呈现。生产计划员应将企业整年的生产计划、生产情况、产销量等数据进行可视化呈现，还应该对生产计划的具体实施情况进行说明和说明，同时要针对性地总结过去一年中存在的问题和不足之处，以及制定相应的解决方案和完善措施。此外，生产计划员还可以对企业生产运营的整体趋势进行简单的分析和展望，指出未来生产工作的重点、难点、风险等。
四、年终工作总结的意义和价值
一个企业的生产运营是否顺畅，与生产计划员的工作直接相关。年终工作总结可以帮助生产计划员全面总结工作、发现问题，提升工作能力和经验，规划未来工作和目标。同时，年终工作总结可以帮助企业做好未来的生产计划，更精确地预估生产和销售量，提高企业生产运营效率，降低企业成本和风险，进一步提高企业的经济效益。
五、总结
生产计划员年终工作总结是企业高效运营的重要环节，对保证企业的生产运营和经济效益具有重大意义。生产计划员需要在准备好数据和分析结果的基础上，制定相应的方案和措施，采用PPT演示等形式进行展示和说明，并规划未来一年的生产计划和目标。通过不断地总结和检验，不断完善工作和提高业绩，生产计划员可以成为企业生产运营中的佼佼者。
银行服务工作总结报告精选8篇
关于“银行服务工作总结报告”的话题是本文的中心，为了帮助你更好地解决问题以下内容供你参考。在职场中文档处理是最常见的任务之一，人们越来越注重范文在写作中的作用，范文中的写作框架能够让文章更加清晰明了。
银行服务工作总结报告 篇1
在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行20XX年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。
主要工作措施
1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行;市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
2、市分行党委十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在20XX年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参加了会议。市分行党委书记xx同志作了重要讲话，xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
4、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌，扩大xx行影响，市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查，按照省分行的有关要求，由xx带领工作组，对全辖xx个营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题;五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。
6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》，对全行xx名一线柜员从服务技能、服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。实践证明，星级柜员的评定，进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性;促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
银行服务工作总结报告 篇2
根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
银行服务工作总结报告 篇3
20xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对20xx年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。
20xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《xx分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉。这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈xx，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20xx年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《xx分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
银行服务工作总结报告 篇4
“进村入企”服务创优活动阶段性情况总结
按照xx市安监局《关于在全市安监系统开展“进村入企”服务创优活动的实施意见》文件精神，xx市安监局及时召开全体机关干部大会进行安排部署，确定从3月初开始利用5个月时间深入200家企业（农村、农户）调查研究，了解企业及群众的真正需求，做到对症下药。目前已走访xx、xx、xx等24家，召开座谈会17次，发放调查问卷30份，梳理意见和问题69条，提出各类整改意见及改进办法57条。
为更好的开展活动，结合“三思三创”精神及xx实力城市、品质城市和文化强市创建目标，安监局在3月初制定下发了《关于在全市安监系统开展“进村入企”服务创优活动的实施意见》文件，对活动的目标要求、主要任务、活动步骤、工作要求进行了详细的布置。同时，制订了局领导、各科室、各安监所 “进村入企”调研服务计划表，目前该项活动正在进行当中。xx市安监局从以下几个方面做好“进村入企”服务创优工作：
一是加强组织领导。xx市安监局成立“进村入企”服务创优活动领导小组，局长xxx任组长，分管领导为副组长，全体机关干部及安监所长参与，下设办公室，组织协调活动进行过程中的各项工作。
二是明确工作责任。将“进村入企”服务创优活动的各项工作任务，分解落实到各乡镇（街道）安监所、市经济开发区和局机关各个科室（监察大队），“进村入企”活动局级干部总计不少于12户，各科室均不少于7户，各安监所不少于10户。
三是严格工作纪律。做到轻车简从、简化形式、直接到点，不影响企业、农村的生产生活，实实在在的帮助解决一些实际困难和问题。并督促各镇（街道）安监所认真做好信息上报工作，及时反馈活动进展情况。
四是务求工作实效。统筹安排，做到有的放矢，根据基层和企业的实际情况，有针对性的开展工作，把“进村入企”服务创优活动与宣传贯彻国发„xx‟40号文件精神、进一步加强安全生产基层基础工作紧密结合起来，通过市、镇（街道）、村、企业安全生产四道管理网络体系层层落实，坚决防范遏制较大和重特大事故的发生，为省十三次党代会、党十八大召开提供安全稳定的生产环境。
五是注重成果运用。对活动过程中好的经验、做法进行分档归类，形成文字材料，进行总结提升，作为今后工作开展及工作作风转变、工作形式创新的依据之一，形成安监工作发展的长效机制。
其中，3月8日，市安监局领导带队深入到帮扶的xx集团，认真开展了“问政于企、问需于企、问计于企，解企忧、解企求、解企困”的“三问三解”活动。一行人实地查看了旅游集团的工作环境及条件，详细询问和了解存在的困难和问题。并在公司会议室与集团负责人进行了座谈会，梳理意见和问题11条。其中，重点研究了宣传、安全、发展等方面亟需解决的问题。同时，还就加强安全工作尤其是旺季、雨雪冰冻天气下的安全等方面提出了具体要求，并希望能够向群众广泛宣传安全相关法律法规和自防自救措施。Xx作为xx市热门旅游景点，xx集团提出希望安监局协助解决景点火灾防范及安全宣传方面工作。同时，还就安监局在溪口如何开展安监工作及工作中的不足提出了建议和意见。
目前，企业方面存在的主要问题是用电安全、消防安全、重大危险源监控、教育培训及持证上岗、应急管理、安全距离、设施设备日常维护和保养等，农村方面存在的主要问题是居民楼火灾的防范、用电安全、农房改造和新建的施工安全、汛期防范、道路交通规范等。
各安监机构将每次走访后所有表格及时汇总，认真进行梳理，并将各类事项逐一归类，为下一步找准问题、解决问题提前做好准备，对走访过程中发现容易解决的困难和问题力争第一时间加以解决，及时把矛盾和不稳定因素予以化解和消除，进一步提高服务基层的能力，提升企业及群众的满意度，真正做到心系基层、心系百姓。
银行服务工作总结报告 篇5
村镇银行提升农村金融服务问题探讨
摘要：村镇银行是缓解农村金融服务不足，提高农村金融服务覆盖率的重要新型农村金融机构之一。本文通过对村镇银行提升农村金融服务所面临的主要问题进行了阐述，并提出了解决村镇银行提升农村金融服务的三方面措施，使其更好的促进社会主义新农村经济建设。
关键词：村镇银行，农村金融服务，新型农村金融机构
目前，我国农村基础设施相对落后，农业人口比重大，“三农”问题突出，农村经济的发展依赖于农村金融机构的支持，但农村金融体系变革滞后，金融需求抑制问题突出，农村金融服务不足，这些已经成为农村经济发展的严重羁绊。
2006年12月22日，银监会发布《调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策的若干意见》，在六省（区）试点新设了三类新型农村金融机构即村镇银行、小额贷款组织和农村资金互助社。2007年3月1日中国首家村镇银行——四川仪陇惠民村镇银行正式挂牌开业，截止到2012年3月，全国已组建村镇银行740家，已开业665家，正在筹建75家。锦州地区共有村镇银行4家，其中3家由锦州银行作为住发起行。村镇银行的成立，充实了农村金融市场，打破了原来单一格局，形成并促进了农村金融市场竞争，对于解决农村金融服务不足，推动农村经济和县域经济中的小微企业快速发展起到了较大助推作用。
一、村镇银行提升农村金融服务面临的主要问题
村镇银行从政策设计上是服务“三农”和县域经济中的小微企业，虽然五年来在数量上大幅增多，较好的支撑农村经济发展，但目前实践中仍存发展缓慢的问题，主要表现在以下几方面。
1．村镇银行等新型农村金融机构的政策扶持有待进一步加强。虽然为支持新型农村金融机构发展，银监会、财政部、中国人民银行已经出台了多项政策，比如开展县域金融机构涉农贷款增量奖励试点工作和新型农村金融机构定向费用补贴政策，但由于村镇银行等新型农村金融机构规模小，受制于区域经济环境发展缓慢，整体竞争力不高，短时间难以实现盈利，因此，更需要加大对其政策扶持力度。2．村镇银行注册资本金额偏低，抵御金融风险能力不强。银监会制定的《农村中小金融机构行政许可事项实施办法》规定：村镇银行在县（市）设立的，注册资本最低限额为300万元人民币；在乡（镇）设立的，注册资本最低限额为100万元人民币。目前新成立村镇银行的注册资本金通常在几千万元，虽然远高于银监会要求的设立村镇银行注册资本的最低限额，但相比于城市商业银行，其注册资本规模明显偏低，不利于增强金融风险防范能力。
3．村镇银行服务能力不足，整体竞争力较弱。村镇银行受限于自身的规模和农村经济环境，其在网点布局、产品创新、信贷服务、结算网络等方面均存在局限性，吸收存款能力不足，制约着村镇银行的信贷规模和金融服务广度，削弱了农村金融市场的竞争力。
二、村镇银行提升农村金融服务的措施
（一）加大村镇银行政策扶持力度，增强村镇银行发展潜力
1．当地政府要协调财税部门，加快出台对村镇银行相应的财税优惠扶持政策，给予村镇银行存贷款利率一定的补给支持，创造出良好的社会环境以及政策环境。
2．延长村镇银行信贷风险补偿和财政定向费用补贴期限，对村镇银行涉农贷款业务继续给予一定比例的补偿，提高村镇银行增加涉农贷款的主动性和积极性，充分发挥财政对村镇银行信贷投放的杠杆撬动作用。
3．延伸金融基础设施服务领域。参照银行业金融机构的标准，对村镇银行开发征信系统并将其客户数据纳入征信系统管理，使村镇银行享受国有银行及城市商业银行的待遇。
（二）增加村镇银行资本金规模，提供民间资本参与村镇银行建设的发展动力
自2010年底以来，在持续收紧的货币政策下，金融市场的资金呈现缩减之势。但民间融资却汹涌澎湃，规模不断扩大。虽然民间借贷一定程度上起到优化资源配置，补充农村正规金融服务的作用，但由于其融资利率高、风险大，一定程度上削弱了宏观调控效果，影响正常的金融市场运行，加剧农村社会不安定因素。村镇银行作为农村金融市场上的新型金融机构，是民间资本合规化投资的可行路径。因此，吸引更多的民间资本参与村镇银行，一方面改变了民营资本投资的隐形壁垒，激发了民间资本所有者的投资积极性，使资本这一稀缺资源在农村金融市场上得到优化配置；另一方面扩大了村镇银行股本金规模，有利于村镇银行增强金融风险抵御能力，提高农村金融市场竞争力，增加涉农贷款的广度和深度，从而弥补农村金融服务不足。
（三）按照增量引机制、存量强服务的思路，大力推进村镇银行均等化服务 1．完善机构网点布局。按照“布局合理、功能全面、疏密有度、竞争有序”原则，统筹网点增设，持续加大乡镇及以下网点布设力度，对农村金融需求旺盛的行政村、自然村和中心社区优先增设机构网点，逐步扩大网点覆盖面，提高服务效能，稳步推进金融机构乡镇网点建设工作。
2．创新信贷产品。根据农村金融服务对象、行业特点、需求差异，细分客户群体，积极开发符合农村经济特点和农户消费习惯的金融产品。加强融资产品创新，满足不同客户的融资需求，科学运用微贷管理等先进技术，开发多样化有特色的农户、商户贷款产品，积极扩大小额信用贷款和联保贷款覆盖面，探索与银行卡授信相结合的小额信贷产品；创新涉农科技金融产品，切实加大对农业技术转移和成果转化的信贷支持；立足区域经济特点，围绕地方支柱行业、特色产业及其核心企业、产业集群开发产业链信贷产品，促进区域经济发展；开发促进农业产业化经营和农业专业合作社发展的信贷产品，促进农业规模化发展和产业升级。
3．加大推广应用现代支付结算渠道。支持村镇银行推广应用现代支付结算渠道，积极接入大小额支付、同城票据交换系统，提高农村客户资金结算效率，降低资金在途成本，从而有利于增加村镇银行吸收存款能力，提升金融市场竞争力。
4．担保方式创新。在有效防范信用风险的前提下，创新开办多种担保方式的涉农贷款业务。扩大抵押担保范围，鼓励法律法规不禁止、产权归属清晰的各类资产作为贷款抵质押物；要因地制宜灵活创新抵押、共同担保、产业链核心企业担保、应收账款质押、商铺承租权质押、信用、联保等贷款担保方式；积极鼓励以政府资金为主体设立的各类担保机构为涉农业务提供融资担保。在全面调查农户信用状况等“软信息”基础上，适当降低担保门槛和抵押贷款比重。
5．商业模式创新。着力打造适应农村金融服务特点的商业模式，以全面满足“三农”客户需求、实现客户价值最大化为目标，整合内外部金融服务资源，探索“信贷工厂”、“一乡一村”等不同形式的特色信贷营销模式，形成完整、高效、具有独特核心竞争力、可持续运营的运行系统，实现对农户、农企、小企业的标准化、批量化、规模化的营销、服务和管理。
6．完善信用体系建设。完善区域信用评价体系，创新农户信息采集方式，建立农户信用信息共享机制。建立健全农户经济档案，全面记录农户贷款还款情况，加强各类信用信息的收集管理工作，引导增强农户信用意识，为开展产品服务创新打造良好外部信用环境。
7．创新服务渠道。拓宽授信业务申请渠道，利用通讯、网络、自助终端等科技手段广泛受理客户申请。鼓励有条件的村镇银行推广农户贷款“一站式”服务，开办自助循环贷款业务。加快推进农村地区支付服务基础设施建设，积极探索电话银行、手机银行、网上银行等灵活、便捷的服务方式，逐步扩展服务功能、延伸服务范围。
银行服务工作总结报告 篇6
20xx年，在市分行的正确领导下，我们将服务工作作为全行的重点工作。
一、主要工作措施
1、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
4、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》，对全行10多名一线柜员从服务技能、服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定，评定结果标明在本人工号牌上。支行还对星级柜员每月增加绩效工资200元。实践证明，星级柜员的评定，进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
二、存在的问题
尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；
三、20xx年的主要工作
1、进一步按照市分行行务会议的决定，继续抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全行服务工作整改活动的情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。
2、结合业务中心工作，在全行开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。
银行服务工作总结报告 篇7
20__年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：
一、 思想发动。
从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。
二、推动措施。
按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。
2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。
3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。
三、总结与创新。
在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升服务质量活动中，虽然取得了明显的进步，但是在服务工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢?我行主要从以下几方面做起。
一、让员工在思想上更加充分理解、认识服务的内涵并接受。
在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须抓好高效、优质的服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外进行广泛宣传，扩大社会影响。从领导到员工，从行里到行外，都要相互配合协调，使提升服务质量转化为每位员工的自觉行为。
二、加强培训教育，提高业务技能，营造优美服务环境。
冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
1、强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的`强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。定期进行考核及比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训，使员工在学会业务操作的技能上，熟练、准确地操作各种业务。
2、积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，以起到无声的宣传作用。
三、在机制上寻求创新。再好的服务承诺，如果没有一个好的工作机制来保证，那也只能是一句空话。通过建立奖罚分明的制度，约束员工的行为规范，达到总行的标准。在约束的同时，丰富员工的文化生活，营造一种生动活泼、文明向上的文化氛围，努力塑造一支奋发进取、务实高效的员工队伍。
四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系。
优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。因此，保证优质服务不走过场，不摆花架子，要充分结合神秘人对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、
高效、快捷、安全服务的良好形象。
银行服务工作总结报告 篇8
为进一步提高网点现金服务水平，提升周边公众对现金服务的满意度，近日，工商银行天津市分行按照人民银行的工作安排，在辖属网点全面开展以“五个一活动”为代表的的网格化管理，要求辖属网点在周边辐射范围内开展一次与基层社区对接、一次代收费项目拒收现金自查、一次重点民生领域拒收现金排查、一次现金服务宣传和一次现金服务调研，主动摸清公众现金需求，推动现金服务阵地前移，畅通现金使用渠道，满足市民群众多元化、多层次的现金需求。
据悉，工行天津市分行成立了现金服务网格化管理小组，以网点为单位在全市共建立了200余个网格管理单元，每个网格内的网点负责周边企业、社区、居民的现金服务工作，明确各自管理职责，高效有序为群众办理现金业务，确保现金服务网络全覆盖；组织网点有序开展网格化现金服务工作，与基层社区建立有效的联系机制，开展代收费项目拒收现金自查和民生领域拒收现金排查，主动向广大市民群众开展现金服务及相关政策宣传，深入调研不同社区各类服务群体的现金需求，不断扩大现金服务覆盖半径。
实施网格化管理以来，网点持续强化现金供应和兑换能力，有效提高现金服务适老化水平，为周边的企业、商户及居民提供更加便捷、暖心的现金服务。客户公众普遍反馈更加了解现行现金政策法规，现金服务满意度有效提升。今年以来，该行组织厅堂面对面及走进社区、校园、企业等多种方式现金服务宣传超400次，累计惠及超5万人。
下一步，工行天津市分行将把现金服务网格化建设作为建设现金流通环境的常态化工作开展，定期深入社区、商场、超市、停车场等重点用现场景，落实拒收现金线索收集，做好现金服务和相关政策的宣传工作，进一步完善现金服务应急长效机制，助力打造群众满意的现金流通环境。
案场礼宾个人工作总结简短精选
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案场礼宾个人工作总结简短 【篇1】
1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9 月 16 日 — 9 月 25 日 酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计 9 人，而
客人离店数一天最高达 100 多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身课件下载[]上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 xx 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里？到泡温泉从哪里去?成都哪里好玩等等，每当此课件下载[]时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“ full service ”
3 ．马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的.离开做出了应有的贡献。
案场礼宾个人工作总结简短 【篇2】
酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。
在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。
酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。
今年在大厦领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。xx年年计划在以下几方面不断改进：
1、工作质量，精益求精。
加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理，充分实现“人性化”管理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。
2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话能力的培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。
对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人的一些常规性的需求，如水、暖、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。
3、针对一些突发事件，制定客房突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善客房服务，提高顾客满意度。如客房突然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故
4、进一步提高保洁员工的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。
对保洁人员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题，与客人交流时做到自然、亲切，既能主动周到，随时提供客人所需，又不过分热情或做作，让客人觉得不适。同时，充分发挥领班、小组长的基层管理作用，以身作则，以点带面，勤做、勤查、勤汇报、勤传达、勤改进，循序渐进，逐步提高。保洁具体业务上，下半年争取对外围、大堂、B2餐厅等公共区域加大管理力度，以改进因人员活动频繁、外界因素等导致的保洁难度大的问题。在工作内容上，下期工作将对各岗位工作进行量化，合理分配，并加强检查监督管理。
5、加强对地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护。
在节约水电、一次性耗品等的同时，对设备设施的爱护、保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现问题及时报修，有效制止损坏设备设施的行为，维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目，也可采取控制客房洗地毯次数，控制保洁液体的配比浓度等方面来保护成品。
以上是我部门xx年的工作总结及xx年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我部门相信，在各位领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，房务部工作一定能再上新台阶!
案场礼宾个人工作总结简短 【篇3】
案场礼宾转正个人总结
一、引言
在过去的一年时间里，我有幸成为案场礼宾一员，并成功转正。这段经历让我受益良多，不仅在职业发展上有了显著进步，同时也提高了我的沟通技巧和团队合作能力。通过总结这一年的工作经验，我愿意分享一些我所学到的重要教训和成果，以及我在职业生涯中的进一步规划。
二、职业生涯收获
1.领导力：在过去的一年中，我学会了更好地领导团队。我明白作为案场礼宾，承担的责任不仅仅是提供服务，还需要组织和指导团队成员。我深刻认识到一个有效的领导者应该具备正确的指导思想，并能够帮助每个团队成员发挥他们的潜力。
2.沟通能力：案场礼宾工作需要与来访者和内部同事进行密切合作。在与客户的沟通中，我了解到有效的沟通技巧可以帮助我们更好地理解客户的需求，并及时解决问题。与内部同事的沟通也是成功的关键，让我更好地理解项目的进展和团队的需求，以便更好地协调工作。
3.团队合作：案场礼宾工作要求与其他部门密切协作，确保项目的顺利进行。我学到了作为一个团队成员如何与他人合作，共同实现目标。团队中的每个成员都有自己的专业知识和技能，通过互相学习和交流，我们能够更好地发挥个人优势并为整个团队做出贡献。
三、个人成长
1.自我反思：通过工作中的失败和挫折，我学会了及时反思和总结自己的表现。自我反思使我能够发现自己的不足，并采取相应的措施进行改进。例如，我注意到自己在高压环境下有时会失去耐心，于是我积极参加压力管理培训，并学会了如何控制情绪和保持冷静。
2.持续学习：在职场中，持续学习是获得成功的重要因素之一。我意识到只有不断学习和积累新知识，才能跟上快速变化的市场。因此，我利用空闲时间参加相关培训和研讨会，并积极阅读相关领域的书籍和文章，以提高自己的专业知识。
3.职业规划：过去一年的工作经验让我更加明确了自己的职业方向和目标。为了实现这些目标，我将努力提升自己的领导能力和业务水平，并寻找合适的机会晋升到更高的职位。
四、未来规划
1.提升领导能力：作为一名案场礼宾，我希望能成为一个更好的领导者。为了实现这个目标，我将继续加强自己的领导技能，包括激励和管理团队、制定目标和策略等。我也会寻找更多机会担任领导职务，以锻炼自己的能力。
2.持续学习和发展：在不断变化的市场环境中，我将继续学习和积累新知识，以适应市场发展的需求。我计划参加更多的培训和研讨会，扩展自己的业务和行业知识，以提升自己的竞争力。
3.积极参与团队项目：我将积极参与团队项目，并与团队成员紧密合作，以取得更好的团队成绩。我将倾听他人的意见和建议，并以积极、合作的态度与他们合作，共同实现项目目标。
五、总结
通过一年多的案场礼宾工作，我积累了丰富的经验和知识，并取得了显著的发展。我相信，通过持续的学习和努力，我将不断提高自己的领导能力和职业水平，为我未来的职业生涯铺平道路。我期待接下来的挑战和机会，并将全力以赴地迎接它们。
案场礼宾个人工作总结简短 【篇4】
礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。在这20xx年的发展过程中，礼宾部在服务技能和服务意识上有较大幅度的提升。在前厅部经理的带领下，礼宾部秉承“我是客人的朋友，客人是我的上帝”的理念竭诚为四海来宾提供优质的服务。
为了更好的为客人服务，礼宾部积极与酒店各部门沟通协调，不断创造出了许多内容丰富，形式多样的服务手段以满足客人的需要，不仅为酒店带来了效益也提升了我们的服务效率，多次受到客人和其他部门同事赞扬。礼宾部的员工利用休息时间持续收集本市的娱乐，餐饮，购物，体育，旅游，住宿和车辆等信息，此举极大的方便了岗位工作，在面对客人问询时就可以快速准确的给予客人想要的信息。
为了更好的为客人服务，礼宾部全年为客人提供观光车服务。由于之前学会驾驶的员工陆续离职，礼宾部开始着手培训新一批观光车驾驶人员。但由于在安全方面考虑欠佳，致使20xx年下半年以来观光车驾驶陆续出现一些安全方面的问题和事故，造成酒店一定的损失。从礼宾部20xx年开始驾驶观光车以来，事故都是在多发于老员工离职后，新员工的驾驶培训才刚结束的那个时期，说明实际的驾驶经验还是很重要的。对此礼宾部已经开始持续强调观光车的驾驶安全问题而且还协同酒店车队对新进驾驶人员进行系统培训并定期考核。现在这项服务总体开展还是不错的经常获得客人好评，礼宾部的同事们忍受着夏日酷暑和冬日的严寒而没有一句怨言，以客人的满意为宗旨。同时还不忘向乘客介绍我们美丽的贝迪。在酒店淡季时期，为了应对酒店车辆内部使用情况较多的情况，礼宾部又额外联系了10多辆出租车和6辆租车公司的各型车辆以备不时之需，在平时运行中也注意对有宰客，不准时或者故意绕远路的出租车司机进行淘汰。现在礼宾部全天24小时都可以为客人提供准时迅速的租车服务。但是现阶段面临一个问题就是：在客人的自我保护意识不断提升的情况下，对出租车不打表而收取一口价的这种情况持否定态度的越来越多。这也导致了下半年的几次携程客人投诉。对于这个问题礼宾部暂时还是无解，只有等到20xx年重庆市的出租车全部安装新的计价器之后再做调整。
下半年的时候酒店组织了赴青岛海景花园大酒店的学习。礼宾部参加了此次学习活动。在青岛学习过程中深深体会到了海景酒店优秀的服务理念优秀之处。在学习结束后也尽力将此次学习获得的知识与部门同事分享，努力改进我们的服务方式方法。比较突出的就是制作了客车专用的下车凳，在酒店大厅为到店客人提供免费的饮料服务等。在此后酒店组织的每周和每月的优质，惊喜服务案例评比中，礼宾部同事的获奖事例占前厅部的一半以上。
在整个20xx年度中，礼宾部的培训主要是针对新进员工的基础技能，老员工的技能提升方面进行展开。员工之间也能互相帮助，新员工入职之后都能很快融入酒店的生产生活环境中—这也对迅速提高服务技能打下了基础。部门在此基础上开展了部分优秀员工到前台进行交叉培训，意在通过不同岗位之间的培增进各分部的了解，方便日后开展工作相互配合，使员工能进一步的成长。
礼宾部的同事们都是爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心的优秀青年。我们都能积极主动学习相关专业知识，工作态度端正，认真负责的做好每一天的工作，笑脸相迎每一位贝迪的宾客。
虽然取得了以上成绩，但是我们能够提升的空间却还是巨大的。经过最近阶段的温泉票，圣诞节套票销售，暴露出礼宾部员工的销售能力还比较欠缺。这是明年一定要加强培养的重点区块。在明年的人员流动方面，对礼宾部的一些基干人员要争取留下来，建议可以在前厅部的框架内给于一定的发展空间；对于在工作中不负责任，起反面作用的人员要坚决剔除出礼宾队伍。在于其他部门的对接服务过程中发现还是要进一步加强SOP,PP和JD的植入式培训，是我们的服务项目，不允许推诿搪塞；对于不属于礼宾部的服务项目，在拒绝的时候也要有礼有节，据理力争。
在明年的工作中，我们会继续保持良好的势头，把节能降耗，关心同事，激励员工保持良好的心态，培养自己良好的执行力和销售能力，提高酒店整体服务水平等方面入手，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我将继续带领员工努力配合前厅经理开展各项工作。凡事想在前，走在前，做好我应有的表率作用，和大家一起营造一个健康积极向上的氛围，和大家一起成长进步。
素质拓展部工作总结最新(经典版)
你经历过关于范文的写作吗？文档处理是一项重要的工作技能需要不断学习和提高，更多类型范文在网上都能找到，我们听了一场关于“素质拓展部工作总结最新(经典版)”的演讲让我们思考了很多。
踩着十二月的尾巴，一月紧随其后。为了部门在新的一个月里能更好的进行日常工作，我中心已经做好十二月份的总结与一月份工作计划，如下：
一、十二月份参与的具体工作及活动
（一）在确定了准干事的名单后，为了让干事能够更好的熟悉中心工作，更好的了解学生会深化改革，我中心组织一部分干事参与高校学生会改革专项会议。
（二）在日常工作方面，我中心积极参与各项日常活动。
（三）在本月中心活动中，在十二月中旬我中心与志愿服务中心共同举办了三代同堂活动，开展节日团建活动，以增进干事们的感情，增强中心成员之间的凝聚力。
（四）为协助学生权益中心举办金融知识竞赛，在十二月末我中心积极出动工作人员查找竞赛题目与现场协助等工作，以帮助学生权益中心顺利开展活动。
（五）在一定的前提下，我中心将组织干事们进行面对面谈话，借此机会传授工作经验，与此同时，加强与每个干事的沟通，了解干事的想法与意见，提高各干事的工作积极性，减少工作失误。
二、十二月份组织工作与活动的策划与设想
（一）针对中心本月所负责的工作，我中心将提前对干事做好相应的安排，并详细知干事所负责工作的任务和要求，确保工作的万无一失和活动的顺利进行。
（二）加强与其他中心的沟通与联系，吸取与学习其他中心办活动经验，积极协助其他中心开展活动。
（三）增强内部交流，在今后的工作过程中为加强成员间的交流，培养彼此间的默契程度，增强中心的团结意识，树立中心良好形象，因此我中心将定期召开内部会议。
三、在开展工作与活动中可能遇到的困难及改善措施
在组织干事参与活动的过程中，干事的积极性不够高涨。就此，我中心会及时与干事沟通并了解其心理活动变化，且针对其所担忧的问题进行合理的分析，让其深刻认识到一个团学干事的责任和义务。
四、一月份的工作计划
（一）我中心计划举办20__年寒假社会实践动员大会。将召开中心例会动员本中心各干事共同参与前期准备工作，互相熟悉工作流程和工作要求，以及计划进行干事的日常工作培训，以提高我中心的工作效率。
（二）我中心将开展第二场幼儿义教活动，将召集本中心干事准备活动前期与后期工作。
（三）我中心将准备“男生节”“女生节”活动，以继续加强干事们之间的联系与沟通，调动每个干事们的积极性。
（三）其他工作照常进行。
以上是我中心十二月份的工作总结与一月份计划，相信凭借大家的认真努力，我中心能够很好地完成各项工作，同时相信新干事在部门中会得到良好的锻炼，不断完善自我。
初三生活老师工作总结汇总
文章摘抄网的编辑收集并整理了“初三生活老师工作总结”，我们经常把语言做成文档来传达想法，想要写一篇优秀的文章可以借鉴范文。所有成功的写作者都知道写作架构的重要性。如何写出一份比较好的范文呢？
初三生活老师工作总结 篇1
初三生活老师的工作总结
作为初三生活老师，我在过去的一年中有幸见证了学生们成长的脚步，感受到了教育的意义和力量。在这里，我将详细、具体且生动地记录下我在初三生活教育工作中的工作总结。
作为初三生活老师，我积极参与学生的日常生活。我注重与学生的互动交流，了解每个学生的性格、家庭背景及学习状态。通过近距离接触和沟通，我努力成为学生们的朋友和倾诉对象，秉持着我的耳朵永远为他们敞开的原则。我在班级中设立了一个“心事箱”，学生们可以在里面匿名投递他们的烦恼与忧伤。我每周定期检查心事箱，并针对投递的问题组织班会或个别谈话，及时给予学生们心理上的支持和帮助。
我注重培养学生的自主管理能力。初三学生正处于青春期，他们渴望独立、自由，也需要学会管理和规划自己的生活。为此，我组织了一系列关于时间管理、计划安排、学习技巧等方面的讲座和活动。我与学生们共同制定学习和生活计划，培养他们的自我学习和自我管理能力。我鼓励学生们主动参加班级活动、社会实践等，在实践中培养他们的责任感和团队精神。
同时，我注重为学生提供综合素质的培养。初中毕业考试只是学生人生中的一次考试，而综合素质的培养是学生们终身受益的宝贵财富。因此，我积极组织学生参加各种课外活动，包括文化艺术、体育运动、社会实践等。我鼓励学生们积极参与社团活动，并鼓励他们发挥自己的特长和创造力。我还组织了一些集体活动，如班级旅行、户外拓展等，以培养学生们的团队合作精神和领导才能。
另外，我注重与家长的沟通与合作。家长是学生成长的重要伙伴和支持者，他们的合作与理解对学生的发展至关重要。因此，我定期与家长举行家长会，向他们介绍学生的学习情况和综合素质发展情况。我向家长提供一些学生学习和成长的指导意见，并鼓励家长积极参与学校和班级的活动。通过与家长的密切合作，我相信学生能够得到更全面的支持和关注。
作为初三生活老师，我不仅仅是一个教育者，更是学生们成长道路上的引路人和朋友。通过了解学生、引导和教育他们，我努力成为学生们的依靠和榜样。相信在学生们的共同努力下，他们将以更好的状态迎接新的挑战，实现自己的梦想。我将继续全心全意地投入初三生活教育工作，为学生们的成长和发展贡献自己的力量。
（字数：1000字以上）
初三生活老师工作总结 篇2
初三女生生活老师工作总结
初三是一个很关键的年级，学生们面临着中考的压力和高中的选择。作为一名初三女生生活老师，我负责指导学生的生活、学习和人际关系，为她们提供全方位的支持和指导。在这段时间里，我兢兢业业地工作，不断努力，希望能为学生们的成长做出贡献。
首先，我充分了解了每个学生的情况，包括她们的兴趣爱好、学习能力、性格特点等等。通过与她们的交流和观察，我能更好地了解她们的需求，并因材施教。这种个性化的工作方式，使得每个学生都能得到我个别的关注和帮助，最大程度地发挥她们的优点，弥补她们的不足。
其次，我注重学生的生活指导。作为初三女生生活老师，我不仅关注学生的学业，还关注她们的身心健康。在这个阶段，学生们常常面临着学习压力和情绪波动。我通过组织丰富多彩的生活活动，让她们调节情绪，舒缓压力。例如，我组织了户外拓展活动，让学生们体验团队合作和解决问题的能力，同时也能放松身心。此外，我还经常组织学生间的互动交流，鼓励她们互相帮助，建立良好的友谊。这样的活动不仅有助于学生们的身心健康，也促进了她们的个人成长。
除了生活指导，我还重视学生的学习辅导。初三是学生们的重要的阶段，他们需要充分准备中考，为自己的未来做好规划。我每天都会为学生们安排自习时间，指导她们制定学习计划，并协助她们解答遇到的问题。另外，我还会进行定期的测试和考试，检查学生们的掌握情况，并给予及时的反馈和指导。通过这种方式，我能够帮助学生们充分发挥潜力，提高学习成绩。
此外，我也重视学生与家长的沟通。我每周会与家长们进行一对一的面谈，详细了解学生的学习情况和生活状态，并听取家长的意见和建议。通过家校合作，我能够更全面地了解学生的情况，并及时采取措施解决问题。同时，我也会组织家长会，与家长们分享学生的表现和进步，让家长们了解学生的成长。
在这段时间里，我努力为每个学生提供个性化的关注和指导，帮助她们度过初三这个重要的阶段。我相信，我的努力对于她们的学习和成长起到了积极的促进作用。通过我的工作，学生们的学业进步了，身心健康得到了保障，人际交往能力得到了提高。我会继续努力，为这些可爱的学生们带去更多的关怀和帮助，帮助她们顺利度过初中阶段，迎接更加美好的未来。
初三生活老师工作总结 篇3
初三生活老师工作总结
一、引言
初三是学生高中升学的重要阶段，在这个阶段，很多学生已经有了明确的目标和规划。因此，初三生活老师在这个阶段的工作尤为重要，他们不仅仅是为了让学生在学术上有所突破，还要为学生的心理健康提供支持和帮助。在这个阶段，生活老师的工作必须更加细致、专业，给学生提供必要的指导和辅导。
二、工作内容
1、学习指导
初三是学生进入高中的关键时期，学生要面对更大的学习压力和考试压力，因此，初三生活老师的工作之一就是提供学习指导。生活老师需要了解学生的学习情况，制定个性化的学习计划，帮助学生科学合理地规划时间，提高学习效率，更好地完成学业。
2、学科辅导
在初三的学习生活中，学科辅导也是生活老师的工作内容之一。生活老师需要配合学科老师，为学生提供必要的辅导和指导，帮助学生掌握基本的知识和方法，为高中学习打下坚实的基础。
3、心理辅导
初三生活不仅仅是学习上的压力，还有面临高考和升学考试的心理压力。因此，在初三学习生活中，生活老师的另一个重要工作就是心理辅导。生活老师应该对学生进行心理疏导和支持，帮助学生缓解压力，调整心态，缓解学习中遇到的问题和困惑。
4、活动组织
初三的学生不仅要面对学习压力，还要进行多种活动和考试。在这些活动和考试中，生活老师应该起到帮助组织和参与的作用，促进学生的积极参与和切实体验。
5、家长沟通
初三生活老师还要与家长进行紧密的联系和沟通，多方面了解学生的情况，制定针对性的教育计划，并及时反馈学生的学习和生活情况。
6、劳动教育
除此之外，初三生活老师还应该开展一定的劳动教育，给学生提供更多的实践机会。通过劳动教育，学生不仅能够增强动手能力，而且能够提高学生的自我管理和自我服务能力。
三、总结
初三生活老师是学生在学业和生活方面的贴心管家，他们的工作不仅限于上述内容，还需要持续不断地学习和进步。在初中生活中，生活老师要不断更新教育理念，投入更多的精力和时间，为学生创造更加优良的学习和生活环境。?